お客様目線で…「リノベーションの打合せについて」
こんにちは、設計の攝待です。
とっても私事ですが、今年結婚式をしました。
こうして設計の仕事をしていると、
担当させていただいたリノベーションの経験は増えて
あの時はこうだったな、とお話しさせていただけることも増えていくのですが、
お客様にとっては一生に一度のお住まいづくりの方が大多数です。
全てが初めての経験となる中で、
お客様目線になってお話しをさせていただくことを忘れてはいけないなと
常日頃思っております。
デザイン系の仕事をしているのに・・・と思われてしまうかもしれませんが、
私は結婚式にあたって、もともとあまり理想がありませんでした（笑）
リノベーションとは全く違う話のように思いますが、
その時、自分がお客さんという立場になったことで、
リノベーションのご提案の仕方などについて見直すきっかけになったので、
今回はそのことについてお話ししようかなと思います。
リノベーションのお客様とお打合せさせていただいていると、
たくさん写真をコラージュして
理想のお住まいのイメージを持ってきてくださるお客様がいらっしゃいます。
中には、ご自身で間取りを考えてきてくださる方も・・・！
とてもイメージが共有しやすく、私たちもいろいろなご提案がしやすいです。
ただ、
■まだイメージが沸かない…
■どんな感じが好きなのか分からない
■こんな感じが好きだけど、長く住むことを考えると
飽きがくるかもしれないから、シンプルな方がいいのか…
などなど、悩まれるお客様もたくさんいらっしゃいます。
でも、何でも良いわけではないんです。
私も結婚式の時、プランナーさんに
「どんなことをしたいですか？」
と聞かれて、困ってしまいました。
そんな時、いろいろなご提案をしてもらえるとありがたいです。
私はたまたま、フラワーコーディネートをしてくれたのが
大学時代からの友人だったので、
以前から私を知っている友人は
「あなたはこんなのが好きだと思うよ」
というのをはじめから絞って提案してくれました。
ただ、リノベーションの打合せで初めて会う私たちに
好みを伝えるのは難しいですよね。
お客様へのヒアリングの際、
このようなものをお出ししてどんな雰囲気がお好きかをざっくりお伺いしています。
弊社で今までに施工させていただいた事例をタイプごとに配置したものです。
「この事例とこの事例の中間・・・」というお客様もいらっしゃいます。
「これが好き」が分からないという方は、
逆に「これは違う」を教えていただく事もとてもありがたいです。
また、弊社で開催しているオープンルームにお越しいただくと、
実際に触ったり、写真では分からない質感などを見ていただけると思います。
やはりイメージしているのと実際に見るのでは違ってくることがあります。
そうしていくうちに、だんだん理想が絞られていって、
ご満足のいくお住まいにつながっていくと思います。
私も結婚式の時、テーブルクロスの色やナフキンの色など、
そんなことまで決めなければならないのか・・・
ということまでたくさんのお打合せがあり、
しかも決められた物の中だとどれも好みではないということも (笑)
家づくりには、比べ物にならないくらい
もっとたくさんの決めなければならないことがあって、
私たちもお客様にそんなお住まいづくりを
できる限りサポートさせていただきたいなと改めて感じました。
弊社がハウスメーカーさんと特に違うと思う所は、
標準仕様のようなものが特に指定されていないということです。
標準と違うものを選ぶとオプション料金がかかる、といったことがありません。
ですので、インターネットで見たこんな感じ、できるかな・・・
というものはまずご相談ください。
実現できるよう全力で考えます！
イメージがある方もそうでない方も、
Pintarest や Instagram
を利用して情報を集めるのはおすすめです。
家づくりは楽しい反面、とても大変だと思いますが、
一緒に楽しみながら進めていただけたら私たちもうれしいです！